Términos y Condiciones para Proveedores y Emprendedores

A: ¿Qué es TUCONSUMO S.A.S.?

TUCONSUMO S.A.S. Es la compañía propietaria del Market Place www.tuconsumo.com.co, un Marketplace creado por medio de una plataforma web y un software de fidelización de clientes para la comercialización -compra y venta- de productos, bienes y/o servicios, ofrecidos directamente y bajo su absoluta responsabilidad por PROVEEDORES y/o EMPRENDEDORES INDEPENDIENTES registrados y aceptados previamente por parte de TUCONSUMO S.A.S. Que de ahora en adelante para términos del presente documento llamaremos Los USUARIOS.

Todos los USUARIOS: -(Proveedores-Vendedores y/o Emprendedores), que utilicen de alguna u otra forma la Plataforma o pretendan ofrecer sus productos, bienes y/o servicios a través de www.tuconsumo.com.co, deberán diligenciar el formulario de inscripción en su totalidad, suministrando datos válidos y fidedignos que garanticen su identidad. LOS USUARIOS (proveedores y/o Vendedores y/o Emprendedores independientes) potenciales deberán completar la información personal de manera exacta, precisa y verdadera, de tal forma que, al realizar la inscripción y registro en la Plataforma www.tuconsumo.com.co, asumirán el compromiso de actualizar sus Datos Personales conforme resulte necesario para el desarrollo efectivo de su oferta comercial y responsabilidad civil. TUCONSUMO S.A.S. no se hará responsable de los Datos Personales que sean suministrados por los USUARIOS, de tal forma que los Usuarios aceptan que no podrán realizar reclamaciones en relación con el incumplimiento de estos requisitos. Es de absoluta responsabilidad por parte de los USUARIOS, el suministro de Datos Personales exactos, precisos y verdaderos. Será obligación del USUARIO de la plataforma www.tuconsumo.com.co, entregar datos exactos y corroborables por parte de TUCONSUMO S.A.S. TUCONSUMO S.A.S. podrá utilizar diversos medios para identificar a sus USUARIOS y de manera unilateral podrá requerir a los Usuarios información adicional como requisito para acceder a los servicios prestados por la Plataforma www.tuconsumo.com.co . De igual forma, TUCONSUMO S.A.S. se reserva el derecho de solicitar a los USUARIOS algún comprobante y/o dato adicional para efecto de corroborar la exactitud, veracidad y precisión de los Datos Personales suministrados. En caso de encontrar irregularidades o inexactitudes en relación con los Datos Personales que suministren los Usuarios, TUCONSUMO S.A.S. se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente la cuenta con la finalidad de proteger a otros Usuarios de la plataforma o defender sus intereses económicos y/o jurídicos. En caso de que el USUARIO haya sido suspendido temporal o definitivamente, TUCONSUMO S.A.S. se reservará el derecho de inhabilitar o dejar de mostrar todos los productos, bienes y servicios o publicaciones, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento o reclamo por parte de los Usuarios. Para efectos de realizar el Registro o Inscripción del USUARIO en la Plataforma www.tuconsumo.com.co , una vez suministrados los Datos Personales, TUCONSUMO S.A.S. aprobará el nombre de usuario y clave solicitador por el USUARIO al momento de su registro y entregará una billetera virtual para el pago de sus ventas en los términos acordados. Estos datos serán de uso exclusivo e intransferible por parte del USUARIO REGISTRADO. La Cuenta que sea suministrada por TUCONSUMO S.A.S. no podrá ser transferida bajo ninguna modalidad contractual dado su carácter de personalísima. De igual forma, TUCONSUMO S.A.S. se reservará el derecho de eliminar, suspender o bloquear Cuentas que se relacionen con un Usuario que ya se encuentre registrado en la Plataforma. Toda Cuenta suministrada por TUCONSUMO S.A.S. contará con un “Usuario” y “Contraseña” que son de uso personal; EL USUARIO se hará responsable del uso adecuado de su Cuenta de tal forma que, en caso de existir un ingreso por terceros no autorizado, se compromete a informar a TUCONSUMO S.A.S. en un término razonable, dicha anomalía, de forma tal que la sociedad pueda corroborar la información y tomar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la Cuenta. TUCONSUMO S.A.S. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelación, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. TUCONSUMO S.A.S. se reserva el derecho de realizar inspección, vigilancia y control de las Cuentas de los Usuarios respetando todos los derechos de sus titulares. Todos los USUARIOS de la Plataforma consienten en que no podrán ejercer reclamaciones por el rechazo realizado al entender los respectivos Términos y Condiciones.
Aceptación de los Términos y Condiciones. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones establecidos en esta Plataforma www.tuconsumo.com.co el USUARIO-(Proveedor y/o Vendedor-Emprendedor independiente), acepta las condiciones aquí contenidas, así como la Política de Protección y Tratamiento de Datos de TUCONSUMO S.A.S., Así mismo, se entiende que acepta las demás disposiciones de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por TUCONSUMO S.A.S. en la Plataforma, cada uno de los cuales se incorpora por referencia. Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Plataforma, por parte del USUARIO pueden estar sujetos a Términos y Condiciones adicionales. En este caso, el uso que el USUARIO haga de dichos servicios estará sujeto a la aceptación específica por parte del COMPRADOR. En caso de que el USUARIO (Proveedor y/o emprendedor independiente) no los acepte, deberá abstenerse de ofrecer en cualquier forma dichos servicios.
Capacidad. De conformidad con la Ley Colombiana, el USUARIO (Proveedor y/o Emprendedor independiente) que acepte estos Términos y Condiciones debe ser legalmente apto y contar con las autorizaciones pertinentes para la vinculación de la persona a la que representa. De conformidad con lo anterior, el USUARIO garantiza y TUCONSUMO S.A.S. entiende que el Usuario que acepta los presentes Términos y Condiciones conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a nombre de la persona que se determine como USUARIO.

B: Definiciones:

Las siguientes serán las definiciones que regirán los presentes términos y condiciones de la Plataforma, a saber:

. Usuario: Proveedor de productos, bienes y servicios en la plataforma www.tuconsumo.com.co
Compra: Cualquier adquisición de cualquier producto, bien o servicio ofertado por un proveedor y/o emprendedor independiente (USUARIO) a través de la plataforma www.tuconsumo.com.co y pagado efectivamente (sin devolución).
Comprador: Se entenderá como Comprador cualquier persona, natural o jurídica, que adquiera por medio de la Plataforma www.tuconsumo.com.co cualquier producto ofertado por un USUARIO.
Comercio electrónico: Se entenderá por comercio electrónico cualquier actividad realizada por medio de la plataforma relacionada con una Compra.
Venta: Cualquier enajenación de cualquier producto ofertado por un Usuario a través de www.tuconsumo.com.co .
Marketplace: Se entenderá por Marketplace, la plataforma web de TUCONSUMO S.AS.

C: Venta de Productos, Bienes y Servicios

Para la venta de cualquier producto, bien y servicio por medio de la Plataforma www.tuconsumo.com.co , se deberán tener en cuenta las siguientes condiciones particulares, mismas que serán aplicables a cualquier USUARIO, a saber:

Las siguientes serán las obligaciones de cualquier USUARIO de la Plataforma, a saber:
Utilizar la Plataforma para las finalidades que se encuentran señaladas en los presentes Términos y Condiciones.
Suministrar información veraz, auténtica e idónea para la realización del registro e inscripción en la Plataforma.
Garantizar que cuenta con capacidad legal, económica y de logística para contratar y obligarse respecto de TUCONSUMO S.A.S. y el COMPRADOR.
Suministrar información veraz, auténtica e idónea respecto de los productos que publique por medio de la Plataforma www.tuconsumo.com.co .
Garantizar la protección al comprador en relación con las directrices suministradas por el Estatuto del Consumidor.
Garantizar que las descripciones del producto que se encuentran en la Plataforma son auténticas en relación con las características técnicas, dimensiones, peso, contenido de la caja, garantía, tiempo de entrega y stock.
Entregar el producto en las condiciones estipuladas dentro de la descripción del producto y en los tiempos mínimos establecidos.
Incluir imágenes y fotografías de los productos, bienes y servicios ofertados con excelente resolución e impecable definición, de acuerdo a los datos técnicos solicitados por TUCONSUMO S.A.S.
Aceptar que tiene la intención y el derecho de vender el bien ofertado, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega.
Responder y hacerse responsable de la legalidad y legitimidad de los productos, bienes y/o servicios ofertados en la Plataforma www.tuconsumo.com.co
Mantener los mismos precios que son ofertados en la Plataforma www.tuconsumo.com.co, para todos sus canales de distribución.
Suministrar al comprador la factura de venta de los productos que fueron efectivamente comprados.
Suministrar la información contable documental a TUCONSUMO S.A.S. cuando este así la solicite.
Responder frente a las autoridades de Impuestos y Aduanas en relación con el pago de los tributos por los bienes ofertados y efectivamente vendidos por medio de la Plataforma www.tuconsumo.com.co.
Usar los medios de pago y la pasarela de pagos dispuesta por TUCONSUMO S.A.S.
Garantizar que no va a retractarse respecto de la compraventa realizada por medio de la Plataforma www.tuconsumo.com.co a menos de la existencia de casos de fuerza mayor o caso fortuito.
Garantizar al Comprador soporte en relación con la preventa, venta y postventa.
Asumir plena responsabilidad sobre la Garantía del producto, bien y/o servicio ofertado por medio de la Plataforma www.tuconsumo.com.co . Suministrar al Comprador y a TUCONSUMO S.A.S. todas las garantías consagradas en la Ley 1480 de 2011.
Entregar los productos, bienes y/o servicios ofertados por medio de la Plataforma www.tuconsumo.com.co en los tiempos de despacho que fueron pactados en la oferta.
Reversar la compra (esperar la venta efectiva) dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la entrega del producto, bien y/o servicio en desarrollo del Derecho de Retracto de la Ley 1480 de 2011.
No ofertar bienes que se encuentren dentro de las listas de bienes o servicios prohibidos consagrados en los presentes Términos y Condiciones o en anexos de la Plataforma.
Realizar cualesquiera obligaciones propias del contrato de mandato, comisión y compraventa mercantil, así como cualesquiera obligaciones que determine la Ley o los presentes Términos y Condiciones.

D: Productos, bienes y Servicios prohibidos para ofrecer:

Los USUARIOS de la Plataforma www.tuconsumo.com.co entienden que no podrán ofertar bienes que se encuentren dentro de la siguiente lista o incluidos en anexos adicionales dispuestos en la misma:
Celulares y servicios para celulares que se encuentren excluidos de la ley.
Armas, municiones y material explosivo.
Estupefacientes y sustancias prohibidas.
Propiedad robada.
Flora, fauna y derivados.
Productos y servicios financieros.
Millas o puntos de compañías aéreas.
Listas de correo y bases de datos personales.
Servicios para adultos.
Violencia y discriminación.
Publicaciones que violen derechos de propiedad intelectual.
Documentos legales y personales.
Patrimonio histórico, cultural, arqueológico y paleontológico.
Programas o servicios para hackear dispositivos electrónicos.
Loterías y rifas.
Publicaciones con fines distintos a la venta de un producto o servicio.
Productos que requieran homologación o autorización de organismos estatales.
Seguros.
Fuegos artificiales. TUCONSUMO S.A.S. se reserva el derecho de eliminar y prohibir publicaciones relacionadas con los bienes y/o servicios señalados con anterioridad o con productos, bienes y/o servicios que sean descritos posteriormente a través de la Plataforma. www.tuconsumo.com.co , TUCONSUMO S.A.S. podrá ampliar o eliminar productos que se encuentran descritos por medio de modificaciones de los Términos y Condiciones o por cualquier otro mecanismo idóneo que haya sido suministrado por los USUARIOS en la inscripción y registro de la Plataforma. Los USUARIOS de la Plataforma aceptan que podrán ser suspendidos temporal o definitivamente de la Plataforma www.tuconsumo.com.co en caso de publicar productos que se encuentren descritos en la lista o en listas posteriores por cualquier medio que hayan sido previamente notificados.

E: Suministro de soportes contables.

TUCONSUMO S.A.S. podrá solicitar al Vendedor (USUARIO) de productos, bienes y/o servicios el suministro de soportes o información contables en relación con las ventas efectivas realizadas por medio de la Plataforma www.tuconsumo.com.co , para corroborar el cumplimiento de su obligación de suministrar facturas a los Compradores. TUCONSUMO S.A.S. se compromete a guardar la información suministrada por medio de los soportes contables bajo estricta confidencialidad y solo para efectos informativos. El no suministro de soportes contables y de facturación respecto de los productos, bienes y/o servicios ofertados por medio de la Plataforma, será entendido como incumplimiento contractual, por lo que TUCONSUMO S.A.S. se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente las cuentas de los USUARIOS que incumplan con la obligación de suministrar soportes contables.

F: Cobro de comisiones al USUARIO de la Plataforma.

TUCONSUMO S.A.S. realizará el cobro de la comisión por el uso de la Plataforma cuando los productos sean despachados contra entrega. Este cobro de comisión se realizará con el cruce de las cuentas que se presenten a la fecha de corte, de tal manera que el USUARIO autoriza el descuento del valor total del cobro de comisiones de forma automática por parte de TUCONSUMO S.A.S. El valor total del costo de comisión se encontrará descrito de forma visible en la Plataforma y este podrá variar en cualquier momento y a discreción por parte de TUCONSUMO S.A.S. bastando la simple notificación al correo electrónico del USUARIO o por medio de la Plataforma.

Para entendimiento de los principales costos acarreados por el USUARIO, se explican en los siguientes términos:

El Uso de la Plataforma www.tuconsumo.com.co, NO acarrea ningún costo para el USUARIO, hasta no realizar ventas efectivas así:

TUCONSUMOS S.A.S. negocia previamente con el USUARIO (representante legal o dueño del comercio y/o tienda a ser exhibida para vender en www.tuconsumo.com.co), una comisión o descuento especial en una escala a tener en cuenta de Mayorista-Distribuidor-Minorista-Público. TUCONSUMO S.A.S. ofrece la plataforma www.tuconsumo.com.co, en la anterior escala y concreta los negocios previamente, para ser presentados al USUARIO y cerrar dichos convenios. (a) Si es un Mayorista, este será quien exhiba los productos del USUARIO, facture, despache, tenga el stock y preste el servicio al cliente final en la plataforma www.tuconsumo.co.co y los ofrezca a los compradores de TUCONSUMOS S.A.S. y a los suyos propios, ante lo cual, el USUARIO ofrecerá una comisión a TUCONSUMO S.A.S. por ventas efectivas realizadas en la plataforma www.tuconsumo.com.co por parte de este cliente Mayorista, la cual quedara plasmada por escrito en contrato adicional entre las partes a los presentes términos y condiciones. TUCONSUMO S.A.S., se encarga de la promoción, mercadeo, ventas y fidelización de los compradores de este cliente mayorista, en convenio adicional, para el pago de los puntos por fidelización. (b) Si resulta ser un Distribuidor (almacén-tienda, cooperativa, fondo, etc.), podrán exhibir los productos en www.tuconsumo.com.co , cualquiera de los dos (USUARIO o DISTRIBUIDOR), para lo cual se establecerá un acuerdo formal sobre quien factura-despacha, tiene el stock y atiende el servicio al cliente. Acá el DISTRIBUIDOR, pone los compradores, el USUARIO los productos, bienes y/o servicios, stock, facturación y servicio al cliente final y TUCONSUMO S.A.S. se encarga de la promoción, mercadeo y ventas dentro de los compradores del DISTRIBUIDOR, además del pago de los puntos por fidelización a los compradores del DISTRIBUIDOR, a los cuales vincula como compradores dentro de www.tuconsumo.com.co, y los de TUCONSUMO S.A.S., para el pago al final en cada periodo, de los puntos de fidelización respectivos a cada uno de los compradores que resultasen efectivos. El USUARIO obtiene su margen de ganancia por la venta a precio Distribuidor, al mismo o por pago de una comisión por el total de las ventas realizadas al cierre de un periodo y/o feria (días especiales). El USUARIO, además ofrecerá una comisión fija por ventas de este DISTRIBUIDOR, a TUCONSUMO S.A.S. y venderá a través de la plataforma www.tuconsumo.com.co como quiera que las realice (in situ-feria y/o a través de la plataforma www.tuconsumo.com.co ,) durante y después de eventos comerciales a TUCONSUMO S.A.S., la cual quedará estipulada en documento adicional a los presentes términos y condiciones. Una vez las ventas queden en firme, TU CONSUMO S.A.S. liquidará los pagos recibidos y haciendo los descuentos respectivos de ley (tributarios, impuestos, pagos con tarjeta, etc.), tomará la comisión pactada y girará el saldo respectivo al USUARIO. Cuando la venta se realice a través de libranza y o cuenta por cobrar por parte de fondo de empleados, cooperativa o institución financiera a sus compradores el USUARIO realizará el pago de la comisión por las ventas totales realizadas en forma inmediata a TUCONSUMO S.A.S. y el DISTRIBUIDOR cancelará de forma directa al USUARIO. las ventas serán registradas cliente por cliente en la plataforma www.tuconsumo.com.co . EL USUARIO, será siempre el responsable por la calidad de productos, bienes y o servicios vendidos y se encargará de devoluciones por defectos en ellos y atención postventa. (c) cuando resulte ser un Minorista (médico-emprendedor-ama de casa-relacionista, etc.), será el USUARIO, quien exhiba los productos a través de www.tuconsumo.com.co, ( con precio minorista- LINK MINORISTA) facture, despache, tenga el stock y preste el servicio al cliente y el MINORISTA será quien los ofrezca a sus respectivos clientes o compradores de forma directa, sin utilizar la plataforma de TUCONSUMO S.A.S. Todo MINORISTA del USUARIO, será registrado como comprador dentro de la plataforma www.tuconsumo.com.co, comprará sus productos a través de www.tuconsumo.com.co a través del LINK MINORISTA al USUARIO. El USUARIO entregará una comisión pactada previamente en documento adicional a los presentes términos y condiciones a TUCONSUMO S.A.S., por todas las ventas realizadas por el MINORISTA al cierre de cada periodo comercial pactado. Una vez la venta se dé como efectiva (sin devolución ni retractación), TUCONSUMO S.A.S., liquidara la comisión pactada a su favor con el USUARIO, menos los descuentos de ley, ventas con tarjeta y otros que se pudiesen presentar y pagara el saldo restante a el USUARIO, además se encargará de la promoción, mercadeo, ventas, publicidad y fidelización de estos clientes mediante el pago de puntos por fidelización. por todas las ventas efectivas realizadas por el MINORISTA a través de la plataforma www.tuconsumo.com.co .dentro de la plataforma. (d) Cuando la venta sea realizada directamente al PUBLICO por parte del USUARIO, en la plataforma www.tuconsumo.com.co, reconocerá una comisión previamente pactada en documento adicional a los presentes términos y condiciones a TUCONSUMO S.A.S. por el total de ventas realizadas en la plataforma al cierre de un periodo comercial y se encargara en todo momento de la facturación, empaque, despacho, stock y servicio al cliente. TUCONSUMO S.A.S. se encargará de la promoción, mercadeo, publicidad y fidelización de clientes para el USUARIO. Una vez cerrado el periodo comercial, TUCONSUMO S.A.S., liquidará todas las ventas descontando la comisión pactada con el USUARIO menos los descuentos de ley, tributarios, usos de tarjeta y otros que se presentasen (devolución-retractación, pago contra entrega etc.) y consignara el saldo respectivo en las cuentas registradas por el USUARIO.

NOTA IMPORTANTE EN TODOS LOS CASOS:

Los cobros domiciliarios local y nacional, son cobrados por TUCONSUMO S.A.S. con las tarifas establecidas previamente con transportadoras dentro de la plataforma www.tuconsumo.com.co, por lo cual serán devueltas al USUARIO RESPECTIVO (quien realiza la entrega al cliente final) dentro de la liquidación de cuentas a su favor.

FORMA DE PAGO Y LIQUIDACION POR VENTAS AL USUARIO

A manera de ejemplo haremos una venta a través de la plataforma www.tuconsumo.com.co, en Bogotá con una comisión pactada del 20%

Venta realizada por USUARIO

Camisa a Rayas azul hombre talla M …………………………… $ 70.000

IVA 19% …………………………… 13.300

Domicilio ……………………………. 11.000

TOTAL ………………………… $ 94.300

CANCELACION AL USUARIO:

Venta total……………………………………………………………$ 83.300

Menos comisión TUCONSUMO S.A.S. (20%) ……………………. 16,660 (sin tener en cuenta el domicilio)

Menos IVA 19% sobre comisión…………………………………… 3.165,40

Menos costo pasarela de pagos 4.5% Mercado Pago……………… 3.748,50

Menos Rete fuente (pago con tarjeta) 1.5% base gravable ……… 1.050

Menos Rete ICA (0.4 o 1.1 según municipio) para este caso 0.4% 280

PARCIAL……………………………………………………………$ 58.396,10

Más devolución domicilio…………………………………………. 11.000

TOTAL, A PAGAR……………………………………………… $ 69.396,10

NOTA IMPORTANTE:

TUCONSUMO S.A.S. pagará esta venta al USUARIO una vez hayan surtido los tramites de rigor por confirmación de Venta Efectiva (NO devolución por cualquier causa del producto recibido por cuenta del cliente final)., Por ley se deben esperar 7 días luego que el consumidor recibe el producto.

G- Autorizaciones otorgadas a TUCONSUMO S.A.S.

El USUARIO, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, autoriza a TUCONSUMO S.A.S., sin límite de tiempo, y no de forma exclusiva sobre todos los contenidos incluidos en sus publicaciones, tales como, nombres comerciales, marcas, imágenes, textos y todo otro elemento o signo distintivo que identifique al USUARIO o a los productos y/o servicios publicados en el Marketplace www.tuconsumo.com.co . En ese sentido, TUCONSUMO S.A.S. tendrá la capacidad para utilizar, publicar, reproducir, poner a disposición, traducir y modificar los nombres comerciales, marcas, imágenes, textos y todo otro elemento o signo distintivo que identifique al USUARIO y/ o a los productos que sean publicados en el Marketplace. En especial, tendrá autorización para usarlos en su plataforma web, crear publicaciones de catálogo, autorizar su uso a terceros o realizar acciones de publicidad. En ningún momento esta autorización implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual que pudieran existir sobre los productos que se podrán vender en la plataforma.

H- Bienes ofertados en la Plataforma.

Los USUARIOS de la Plataforma podrán ofertar, productos, bienes y/o servicios de toda índole siempre y cuando estos sean de uso lícitos y estén dentro de las categorías disponibles a la hora de crear un producto/servicio en www.tuconsumo.com.co . TUCONSUMO S.A.S. se reserva el derecho de eliminar o suspender publicaciones de los USUARIOS en cualquier momento de forma discrecional y sin necesidad de notificar o establecer las razones. El USUARIO que decida ofertar productos, bienes y/o servicios por medio de la Plataforma www.tuconsumo.com.co deberá establecer la categoría a la que pertenecen, toda publicación que realice podrá incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del producto, bien y/o servicio, siempre que no violen ninguna disposición de los Términos y Condiciones. El USUARIO garantiza que el contenido y los datos que suba a la Plataforma www.tuconsumo.com.co no violaran derechos de propiedad intelectual, industrial o derechos de autor de terceras personas y acepta que se hará responsable en caso de reclamaciones de terceros por posibles violaciones en estas materias. El USUARIO garantiza al Comprador y a TUCONSUMO S.A.S. en su relación atípica mercantil, que los PRODUCTOS, bienes y/o servicios ofertados sean exactamente descritos en cuanto a sus condiciones y características relevantes, así mismo, se obligará a suministrar toda la información en relación con sus características físicas y funcionales, de forma tal que el USUARIO y el Comprador reconocen que las obligaciones de suministrar información en los términos de la Ley 1480 de 2011 recaen sobre estos y no sobre TUCONSUMO S.A.S. El USUARIO acepta que, al publicar datos y contenido en relación con productos, bienes y/o servicios tiene la intención y el derecho de vender el bien o prestar el servicio ofrecido, o está facultado por terceras personas titulares y lo tendrá disponible para su entrega en el tiempo despacho dentro de su oferta. El USUARIO acepta que TUCONSUMO S.A.S. tiene derecho a cobrar una comisión por cada venta material, real y efectiva y por el uso de la plataforma, el valor de la comisión será pactada previamente por las partes en documento adicional a un contrato por mandato, ya que TUCONSUMO S.A.S. es quien recibe el dinero de la venta y posteriormente (una vez confirmada), gira y/o consigna al USUARIO en sus respectivas cuentas. Cualquier modificación que se haga en relación con el valor de la comisión será notificada al USUARIO por los medios que fue suministrados en la Inscripción y Registro. Toda modificación en los valores de comisión entrará en vigor una vez se realice la modificación y el USUARIO podrá no aceptarla retirando sus productos de la Plataforma. Al realizar cualquier publicación de un producto y/o servicio, el USUARIO entiende que el precio de los productos, bienes y/o servicios deberá incluir el Impuesto Sobre las Ventas (IVA), sobre el cual TUCONSUMO S.A.S. cobra su comisión, cuando corresponda la aplicación de este. Acepta del mismo modo, que al regirse por un contrato atípico que contempla entre otras las obligaciones de un contrato de mandato y el contrato de comisión, es obligación propia y no de TUCONSUMO S.A.S., efectuar las facturas por los productos y/o servicios ofertados, de forma tal que, TUCONSUMO S.A.S. sólo tendrá la obligación de suministrar una orden de compra que se materializará una vez el Comprador reciba efectivamente el producto, bien y/o servicio adquirido. El USUARIO acepta al realizar cualquier publicación que los pagos realizados por los Compradores se procesarán a través de la pasarela de pagos que sea suministrado en la Plataforma www.tuconsumo.om.co . TUCONSUMO S.A.S. se reserva el derecho de remover publicaciones que no sean expresadas en las formas señaladas en los Términos y Condiciones, sin posibilidad que el USUARIO pueda realizar reclamación alguna. Se deja expresamente establecido que ninguna publicación podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, número telefónicos, dirección de e-mail, dirección física, direcciones de páginas de internet que contengan datos como los mencionados anteriormente, salvo autorización expresa y por escrito de TUCONSUMO S.A.S. El USUARIO no podrá publicar otros medios de pago, distintos a los que se encuentran consagrados en la Plataforma. En caso de que el USARIO infrinja con cualquiera de las disposiciones establecidas en la cláusula, TUCONSUMO S.A.S. podrá editar el espacio, solicitar que el Usuario lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción. El USUARIO podrá incluir imágenes y fotografías del producto ofrecido siempre que las mismas se correspondan con el artículo, salvo que se trate de bienes y/o servicios que por su naturaleza no permitan esa correspondencia. El USUARIO acepta que al realizar la publicación de cualquier, producto, bien y/o servicio ofertado por él en la Plataforma www.tuconsumo.com.co , permite a Influenciadores debidamente registrados en la plataforma, la realización de publicaciones en la red social en relación con experiencias de consumo o conocimiento de los productos ofertados por el USUARIO en la Plataforma, de modo que, permite la utilización de sus derechos de propiedad intelectual, industrial o derechos de autor para contenido informativo de terceras personas o usuarios de la misma Plataforma www.tuconsumo.com.co . El USUARIO acepta que es titular o cuenta con los permisos respectivos para realizar la publicación de las imágenes del producto o servicio que oferta a través de la misma Plataforma. Solo podrán ser ingresados en la lista de productos, bienes y/o servicios ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones y demás políticas de TUCONSUMO S.A.S. o por la ley vigente. TUCONSUMO S.A.S. se reserva el derecho discrecional de incluir o excluir productos, bienes y/o servicios prohibidos. En los presentes términos y condiciones

I- Reputación.

Todo USUARIO registrado debidamente en la plataforma www.tuconsumo.conm.co cuenta con un Sistema de Reputación que será actualizado periódicamente en base a datos que surgen de su actividad en la plataforma. Este sistema tendrá además un espacio donde los Compradores podrán opinar sobre el Vendedor y/o el producto adquirido. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de quien lo emita. TUCONSUMO S.A.S. podrá editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados ofensivos o inadecuados.

J- Compra de productos.

Para la compra de cualquier producto, bien y/o servicio, por medio de la Plataforma www.tuconsumo.com.co ,se deberán tener en cuenta las siguientes condiciones particulares, mismas que serán aplicables a cualquier Comprador, a saber: El comprador tendrá acceso a toda la información que el USUARIO proporcione sobre el producto, bien y/o servicio en la publicación y también puede hacer preguntas en la sección de preguntas y respuestas para aclarar cualquier duda sobre las características del producto, métodos de entrega, etc. la Plataforma www.tuconsumo.com.co sugiere que el comprador lea detenidamente las etiquetas, advertencias, instrucciones y certificados de garantía antes de usar o consumir el producto.

K- Responsabilidad en la compra de productos.

www.tuconsumo.com.co, es una plataforma virtual que permite a los USUARIOS ofrecer, comprar y vender productos, bienes y/o servicios. Los USUARIOS, la utilizan para publicar sus productos, bines y/o servicios y establecer las condiciones de compra- venta. Por lo tanto, los USUARIOS son responsables de la existencia, calidad, cantidad, regularidad, garantía, integridad y/o legitimidad de los productos, bienes y/o servicios que ofrecen. Si surge cualquier problema o acción administrativa o judicial relacionada con la oferta o venta de un producto, los USUARIOS serán responsables y mantendrán indemne a TUCONSUMO S.A.S. de cualquier consecuencia y/o reclamación. Cualquier reclamación que tenga el Comprador en relación con los Productos ofertados en la Plataforma www.tuconsumo.com.co, deberá realizarse de forma directa al USUARIO. TUCONSUMO S.A.S. responderá única y exclusivamente frente a terceros y frente a los USUARIOS en aquellos casos en que se demuestre culpa grave o dolo por parte de TUCONSUMO S.A.S., en la causa que originó el daño o evento por el que se deba responder. De igual manera, TuConsumo no se hará responsable respecto de las garantías que se encuentren consagradas en la Ley 1480 de 2011 por su condición de intermediario, mandante o comisionista de los USUARIOS. Siendo www.tuconsumo.com.co una Plataforma que permite a Compradores y Vendedores (USUARIOS para el presente contrato) el perfeccionamiento de contratos de compraventa sobre productos, bienes y/o servicios que se encuentren ofertados por medio de la Plataforma www.tuconsumo.com.co TUCONSUMO S.A.S. sólo será responsable por garantizar y mediar por la salvaguarda de los derechos del consumidor, sin ser éste el responsable directo de estos por su calidad de mandatario o comisionista de los productos, bienes y/o servicios suministrados. TUCONSUMOS.A.S., sólo será responsable de aquellas disposiciones o responsabilidades que se encuentren expresamente inmersas en los Términos y Condiciones y no podrá ser responsable de ninguna otra responsabilidad que no esté expresa en el presente documento. Su responsabilidad se limita exclusivamente a las obligaciones que se encuentran consagradas en los Términos y Condiciones o aquellas que pertenezcan a la tipicidad de los contratos de mandato o de comisión mercantil, entiende siempre que las relaciones jurídicas mencionadas son contratos atípicos que se nutren de las obligaciones de diversos tipos contractuales sin necesidad de limitarse a alguno de los enunciados.

L- Sistema de reputación en TUCONSUMO S.A.S.

El sistema de reputación de TUCONSUMO S.A.S. refleja la calidad de atención de los USUARIOS en la plataforma www.tuconsumo.com.co, lo que permite a los compradores distinguir entre el comportamiento de cada uno de ellos. La reputación se calcula automáticamente en base a parámetros objetivos, sin intervención de TUCONSUMO S.A.S. Estos parámetros incluyen la cantidad de reclamos de los compradores, la velocidad de envío de los productos por medio de sus transportadoras, la cantidad de ventas y reservas concretadas y la cancelación de órdenes, los parámetros objetivos también pueden reflejar el desempeño particular de los USUARIOS con respecto a cada uno de sus productos publicados.

M- Caso fortuito y/o fuerza mayor.

Ninguna de las Partes será responsable por incumplimiento de los presentes Términos cuando éste sea motivado por caso fortuito o fuerza mayor. No obstante, la existencia de caso fortuito o fuerza mayor no serán motivo para que la Parte afectada no pague oportunamente las cantidades o cumpla con las obligaciones consignadas en la Propuesta Comercial, previas a la aparición del caso fortuito o fuerza mayor. La Parte afectada por tal situación notificará a la otra por escrito en un plazo que no deberá exceder de los diez (10) días calendario siguientes a que se tenga conocimiento sobre la existencia de un caso fortuito o de fuerza mayor. En el supuesto de que las consecuencias de caso fortuito o fuerza mayor persista por más de diez (10) días calendario a partir de que la Parte afectada notifique de su existencia, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación comercial mediante aviso por escrito a la otra Parte con cinco (5) días calendario de anticipación y sin necesidad de que medie resolución judicial para tal efecto.

N- SARLAFT.

Las Partes declaran que sus negocios y los recursos utilizados para la ejecución y pago de los servicios contratados, no provienen ni se destinarán al ejercicio de ninguna actividad ilícita, lavado de activos o financiación del terrorismo. Asimismo, se comprometen a entregar toda la información que les sea solicitada para dar cumplimiento a las disposiciones relacionadas con la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo y declaran que la misma es veraz y verificable. Las partes se obligan a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que todos sus socios, empleados, contratistas, administradores, clientes, proveedores y los recursos de éstos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas; En todo caso, si durante el plazo de vigencia de los presentes Términos y Condiciones las partes o alguno de sus socios, administradores, clientes, proveedores, contratistas o empleados llegarán a resultar inmiscuidos en una investigación de cualquier tipo como penal, administrativa, o de cualquier otra índole, relacionada con actividades ilícitas, lavado de activos o financiación del terrorismo, o fuesen incluidos en listas de control como las de la ONU, OFAC, etc., cualquiera de las partes tiene derecho a terminar unilateralmente la relación entre las Partes.

Ñ- Modificaciones.

TUCONSUMO S.A.S. podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo, estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la plataforma y regirán desde dicho momento. A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Uso, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en la plataforma www.tuconsumo.com.co, o bien desde el momento en que sea notificado al USUARIO, según corresponda. Si el USUARIO tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con TUCONSUMO S.A.S. vía el correo electrónico. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible. Este canal será el de respuesta más rápida, siendo los demás datos de contacto de uso exclusivamente administrativo.

O- Terminación de las relaciones contractuales derivadas de la aceptación de estos Términos y Condiciones. La relación de las Partes a la que se refieren los presentes Términos y Condiciones podrá darse por terminado por las causales que determina la ley y en especial por las siguientes:

Por el mutuo acuerdo entre las Partes;
Por el incumplimiento de una de las Partes de las obligaciones nacidas en virtud de estos Términos y Condiciones, lo que facultará a la otra para darlo por terminado, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes, y de lo establecido en los numerales siguientes;
Por decisión unilateral de alguna de las Partes notificando a la otra con una anticipación de treinta (30) días calendario;
Por imposibilidad sobreviniente que impida cumplir con el objeto contractual;
En caso de que alguna de las partes sea vinculada por las autoridades competentes a cualquier tipo de investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo y administración de recursos relacionados con dichas actividades, sin que se limite a éstas;
En caso de que alguna de las partes sea incluida en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas relacionadas con el tema del lavado de activos y financiación del terrorismo;
En caso de que alguna de las Partes, suministre o haya suministrado información falsa o incompleta o negarse a actualizar la información que se requiera para la relación contractual cuando la ley así lo requiera.

Quejas o reclamos.

TUCONSUMO S.A.S., cuenta con diversos mecanismos para que los USUARIOS de la plataforma www.tuconsumo.com.co realicen peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y/o sugerencias. Los mecanismos para la radicación serán radicados en su dirección física: Cra 11 No. 95-27 Of. 501 en la ciudad de Bogotá y al correo electrónico servicioalcliente@tuconsumo.com.co. TUCONSUMO S.A.S., se compromete a contestar en el termino de los 15 días siguientes a la radicación de la petición. En caso de que la solicitud o petición, requiera del suministro de información adicional o de documentos adicionales, TUCONSUMO S.A.S. contestara en el termino de 30 días hábiles, de conformidad con los términos señalados en el código de procedimiento administrativo y del contencioso administrativo. Los USUARIOS no podrán solicitar información, datos y/o documentos que se encuentren protegidos como los Datos Personales, bien sea de TUCONSUMO S.A.S. o de USUARIOS que se encuentren debidamente registrados dentro de la plataforma www.tuconsumo.com.co.

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